Jeff Jarvis, periodista, bloguer y profesor de periodismo de la City University de Nueva York, plantea las diez preguntas que todo medio debe necesariamente saber responder para valorar su posición dentro de los nuevos avatares del periodismo. Además de la explicación de Jarvis no he podido resistir la tentación de incluir algunas reflexiones propias sobre cada pregunta:

• ¿Quiénes somos?

Por ejemplo, Jarvis se pregunta si AOL podría haberse convertido en la actual Facebook si no se hubieran empeñado en etiquetarse como una “empresa de contenidos”. Yahoo, continúa, podría haber sido lo que hoy es Google si se hubiera identificado como una “agencia de publicidad” en lugar, de nuevo, de una empresa de contenidos. Es decir, los medios deben tener clara cuál es su esencia, su intención, lo que quieren ofrecer a la audiencia y cómo se lo trasladan antes de hacerlo, en vez de bombardear con mensajes sin mensaje.

•  ¿Cómo nos relacionamos con la audiencia?

Los medios deben verificar que las relaciones con su audiencia responde a las nuevas tendencias de comunicación. Las fórmulas que funcionaban en el pasado y que funcionan aún agonizando con los públicos de cierta edad, no valen para las nuevas generaciones.

• ¿Somos generosos?

Jarvis habla de compartir la tecnología o los ingresos por publicidad. Pero la generosidad no tiene porque ser solo material: hay que dar al público la posibilidad de participar e implicarse en aquello que le interesa. Hay que aportar experiencias informativas, antes que dar el mismo discurso de siempre.

• ¿Sabemos quiénes son los listos?

En la participación en línea, no todo vale. Es necesario crear “círculos de confianza” entre los usuarios y quién coordina la página a través de sistemas de votaciones entre pares como los de Digg o Menéame. Hay que separar el grano de la paja, pero hay que hacerlo de forma transparente y con la ayuda de los usuarios.

•  ¿Tenemos visibilidad en la web?

No se trata sólo de posicionamiento en buscadores, de lo que también adolecen muchas webs de medios, sino de la “economía del enlace” que reina en la web. Además de ser un componente que puntúa en los algoritmos de búsqueda, son una fuente independiente de tráfico que, bien gestionada y potenciada, atraerá más usuarios que los motores de búsqueda.

• ¿Somos una plataforma?

Se trata de redefinir el concepto de medio de comunicación, hay que superar el modelo industrial basado en la autoridad absoluta del medio y en la ausencia de feedback. Hay que evolucionar hacia la plataforma de comunicación donde los flujos de información son omnidireccionales: medio-audiencia, audiencia-medio, audiencia-audiencia y medio-medio.

•  ¿Estamos inventando nuevas formas de comunicar?

El periodismo debe aprender a aprovechar las posibilidades narrativas de las nuevas tecnologías. Cita a la web QIK como ejemplo de plataforma web de difusión de vídeo en directo que además lo almacena directamente.

• ¿Sabemos administrar y relacionar la información disponible en la red?

Jarvis pone el ejemplo de buscar un restaurante en Google Maps y luego acudir a Yelp.com para ver como lo han valorado anteriores clientes. Es decir, hay que saber explotar los datos que ya están en la Red, relacionarlos y extraer el valor añadido de nuestro medio a partir de esa relación.

• ¿Nos estamos divirtiendo?

Disfrutar con lo que uno hace y experimentar nuevas fórmulas quizás disparatadas, pero divertidas y atractivas, es una fórmula clave para diferenciarse de la competencia.

• ¿Somos ágiles?

Debemos ser capaces de adaptarnos a un contexto tan voluble como es la Red. Hay que idear, plantear y construir nuevos proyectos. Algunos estarán condenados al fracaso, pero no debemos desesperar porque, al menos, habremos innovado.

Hasta aquí la lista, ¿algún comentario? ¿se te ocurren otras preguntas?

• 05.08.10: TDneT: Contenidos y servicios para la TDT (0)